ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN MARKETING MIX 7P (PRODUCT, PRICE, PROMOTION, PROCESS, PLACE, PEOPLE DAN PHYSICAL EVIDENCE) TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN

PT JNE Jalur Nugraha Eksakurir merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang jasa pengiriman barang. Salah faktor membuat pendapatanya naik turun dengan drastis adalah kepuasan konsumen, penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh antara product, price, promotion, process, place, people, physical evidence terhadap marketing mix 7p metode digunakan berhubungan pengambilan data kuesioner teknik samplel menggunakan nonprobability sampling 100 responden.
 Metode analisis regresi linear berganda, koefisien determinasi, uji t dan F. Dengan hasil berganda nilai product x1 sebesar 0,184 sig 0,006, price x2 0,005 0,964, promotion x3 0,049 0,468, process x4 0,066 0,455, place x5 0,233 0,095, people x6 0,002 0,979, 0,017 0,887.
 Maka signifikan memprediksi konsumen jika ditingkatkan maka berpengaruh besar konsemen. Dan 2,811 0,045 0,729 0,751 1,686 0,026 0,144 0,886 dari simultan hanya sama place. Untuk f 0,000 hitung 5,773 secara